- チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。
- チェックインは14時 チェックアウトは11時でございます。
- 一人でも利用できますか？
- お一人様でもご利用頂けます。ただし、シングルのプラン以外は追加料金を頂戴しております。
- クレジットカードは使えますか？
- VISA・ＪＣＢ・ＭＡＳＴＥＲ・ＡＭＥＸ・ＵＦＪニコスなど各種ご利用頂けます。
- 駐車場はありますか？
- お車は正面玄関にてお預かりさせて頂きます。駐車場は当館から離れた場所にございます。
- 荷物を事前に送ることはできますか？
- お預かりいたします。宅配便の伝票に
①ご予約のお名前
②到着予定日
をご記入頂き、伝票の控えを当日お持ち下さい。
- 夜食を食べられるところはありますか？
- 姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」内の施設をご利用下さい。
- キャンセル料金について教えて下さい。
- ３日前より申し受けます
３日前・・・宿泊料金の10％
２日前・・・宿泊料金の30％
前日・・・宿泊料金の50％
当日キャンセル及び不泊の場合・・・宿泊料金の100％
- 宿泊の年令制限はありますか？
- 大人の方だけの寛ぎを満喫していただくためにご利用は中学生以上とさせて頂いております。小学生以下のお子様とご利用の場合、姉妹館「あかん遊久の里 鶴雅」または「阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香」をご利用下さい。
- アクティビティを手配することはできますか？
- 季節ごとに阿寒の自然をお楽しみ頂けるさまざまなメニューをご用意しております。
- ペットと一緒に泊まれますか？
- ペットとのご宿泊はご遠慮頂いております。姉妹ホテルの「鶴雅レイク阿寒ロッジ トゥラノ」ではワンちゃんとの宿泊が可能です。
