• * Our staff will reply a confirmation email to you, it will take approximately one week or need more time.
• * The shuttle bus booking will be set to follow your room booking number. If you cancel your original room booking No., the shuttle bus reservation will be cancelled automatically. If you cancel or rebook the room, please reserve the hotel shuttle bus again.
• * If you do not receive any confirmation email prior to 8 days before your check-in date from hotel staff members, please call at hotel directly (do not change or cancel bus booking via mail). Our staff will respond you in Japanese or English.

[中文繁體]

• * 在線發送郵件後，會即刻收到一封系統自動回覆郵件（此時巴士並未被預訂）。工作人員會在發送郵件後１週再次回覆您，與您確認接駁巴士的預訂詳細。 。
• * 如果您取消了網路上的訂房預約，巴士預約也會隨著訂房取消一併被取消，無任何特別通知。取消又重新於網路上訂房時，請記得重新填寫新的預約號碼預約接駁巴士。

[中文简体]

• * 通过巴士预订页面发送邮件后，您会立刻收到一封系统自动回复邮件（此时巴士并未被预订）。发送邮件后约7天，工作人员会再次回复您，与您确认巴士预订详细。
• * 巴士预订成功后，将绑定您提供的酒店订单号码。如果您成功预订巴士后，取消了原有订单，巴士的预订会跟随原有订单被自动取消，无任何事先通知。重新订房后请记得再次填写新的预约号码预约接送巴士。

【溫馨提示 中文繁体】

• ※關於回覆咨詢郵件的時間，可能需要等待回覆超過1週。飯店因為各種原因會有無法及時回覆或回覆延遲的情況，若有緊急情況請直接電話飯店，敬請諒解。
• ※接駁巴士為事先預約制，無預約當日無法搭乘接駁巴士，請留意預約截止日期。巴士席位有限，建議您提早預訂。
• ※如有任何問題需要聯絡飯店時，請直接電話飯店的阿寒湖預約中心 +81-154-67-4000 [AM09:00 - PM06:00 JST] 。
• ※接駁巴士準點發車，請留意乘車時間。如果旅客入住當日沒能按時搭乘飯店的接駁巴士，請您自費搭乘其他交通工具前往。飯店不負任何責任，謝謝您的理解。

【温馨提示 中文简体】

• ※关于何时能收到回复邮件，可能需要等待超过1周的时间。酒店因为各种原因会有无法及时回复或回复延迟的情况，若有紧急情况请直接电话阿寒湖预约中心，敬请谅解。
• ※接送巴士为事先预约制，无预约当日无法乘车。 Lake Akan Express Bus 阿寒湖エクスプレス号的邮件预约截止于入住日期的8天前。MARIMO Express Bus的邮件预约截止于入住日期的6天前。巴士座位数量有限，建议您提早预订。
• ※如有任何问题需要联系酒店时，请直接电话酒店的阿寒湖预约中心 +81-154-67-4000 [AM09:00 - PM06:00 JST] 。
• ※接送巴士准点发车，请留意乘车时间。如果您入住当日没能按时搭乘酒店的接送巴士，请您自费搭乘其他交通工具前往。酒店不负任何责任，谢谢您的理解。