關於住宿

可以預訂到什麼時候？

預訂可於入住日前一天14:00前進行。

請告知退房時間。

退房時間為11:00前。

可以候補嗎？

我們不提供候補服務。
但可為您提供空房資訊，請聯絡預訂櫃檯。

從何時開始可以預訂？

除部分期間外，可提前一年透過電話預訂。

一次最多可以預訂幾間客房？

透過官方網站一次最多可預訂10間客房。

入住前或退房後可以使用游泳池嗎？

非常抱歉，本飯店沒有游泳池。
敬請見諒。

未收到預訂確認郵件，該怎麼辦？

如您透過本網站線上預訂但未收到確認郵件，可能是電腦設定或電子郵件地址填寫錯誤。
若預訂後2天內仍未收到，請與我們聯絡。

請告知入住時間。

入住時間自14:00開始。

入住前或退房後可以寄存行李嗎？

可於前台寄存入住前及退房後的行李。

入住前或退房後可以使用健身房嗎？

非常抱歉，本飯店沒有健身房。
敬請見諒。

最晚可以幾點辦理入住？

若您預計於入住當日會大幅晚於預定抵達時間，請務必提前聯絡飯店。
若未事先通知，您的預訂可能會被取消。

可以提前退房或縮短住宿天數嗎？

1樓前台24小時有人服務，可辦理清晨或深夜退房。
如縮短住宿天數，可能會產生取消費用。
詳情請洽前台。

可以透過傳真預訂嗎？

可接受傳真預訂。
收到傳真後，我們將與您聯絡以確認預訂內容。

可以提前辦理入住嗎？

如客房已準備完成，有可能可於14:00前辦理入住。
請向前台洽詢。
（視當日房況可能無法安排，且依時間可能需另收費用。）

如何確認我的預訂內容？

如您透過官方網站預訂，請透過以下網址確認：https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/hinanoza/booking/login/
如透過旅行社或其他網站預訂，請聯絡您的預訂單位。
如為電話預訂，請直接聯絡飯店。
TEL: 0154-67-5500

請說明兒童住宿相關事項。

為了讓成人賓客能夠安心放鬆，本館僅限國中生以上入住。
如攜帶小學生或以下孩童，請使用本集團姊妹飯店：
"「阿寒遊久之里 鶴雅」或「THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT」"。

請說明預訂後的變更、取消及退款。

如您透過官方網站預訂，可透過以下網址進行變更或取消：https://www.489pro-x.com/en/tsurugagroup/hinanoza/booking/login/

【取消政策】
30%：60～31天前
50%：30～15天前
100%：14天前至前一天
100%：當日取消或未入住
※如旅行商品另有規定，則以其規定為準。

詳情請參閱住宿條款：https://www.hinanoza.com/images/home/yakkan_hinanoza.pdf

可以透過電話預訂網路限定方案嗎？

電話預訂或諮詢：0154-67-5500

部分官方網站的方案可透過電話預訂。
但僅限網路預訂的方案及優惠不適用於電話預訂。
旅行社提供的方案亦無法透過電話預訂。
變更與取消可透過電話處理，但透過旅行社預訂的內容無法由本館直接處理。

請說明住宿費用的支付方式。

請通過官網在綫支付。

同行者可以先於主訂人辦理入住嗎？

同行者可先於主訂人辦理入住。
請提供預訂者的姓名。

可以攜帶寵物入住嗎？

本館不允許攜帶寵物入住。
如需攜帶狗狗入住，請使用本集團姊妹飯店「Tsuruga Lake Akan Lodge Turano」。

關於客房(全室禁菸)

請告知客房的景觀。

根據房間朝向不同，景觀會有所差異，但所有客房或其露天浴池皆可眺望阿寒湖。

房間內有吹風機嗎？

所有客房及大浴場均配備吹風機。
請自由使用。

可以在房內申請按摩服務嗎？

目前此服務暫停提供。

房內有加濕器嗎？

每間客房均設有加濕器。

有提供Wi-Fi嗎？

所有客房皆可使用無線網路，但依環境狀況可能會出現連線不穩定的情況。

可以提供客房服務或房內用餐嗎？

入住2樓「霞之座」的客人可於房內享用餐點。
其他客房需要前往2樓的包間「日式料理茶屋 HINA」用餐

請介紹附有露天風呂的客房。

本館所有客房皆設有專屬露天溫泉浴池。

連續入住期間，毛巾、床單及備品每天都會更換嗎？

連續入住期間，將每日進行更換床單、補充備品、更換毛巾與睡衣，以及垃圾清理。

提供哪些房型？

我們提供多種房型以滿足不同旅客需求。
請參閱以下連結了解詳情。

房間內的自來水可以飲用嗎？

房間內的自來水可以安心飲用。

房間內有廁所嗎？共用廁所在哪裡？

所有客房皆配有附免治功能的衛浴設備。

共有多少間客房？

本館共有25間客房。
- 日式客房：9間
- 和洋式客房：16間

請介紹房內的電視設備。

所有客房皆配備電視。

預訂多間客房有優惠嗎？

預訂多間客房不提供折扣優惠。

可以租借嬰兒床嗎？

為了讓成人賓客能夠安心放鬆，本館僅限國中生以上入住。
如攜帶小學生或以下孩童，請使用本集團姊妹飯店：
「阿寒遊久之里 鶴雅」或「THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT」

房間內有保險箱嗎？

每間客房均配備貴重物品保險箱。

請介紹房間內的冰箱。

每間客房均配備冰箱。
免費提供礦泉水、茶飲、罐裝果汁、罐裝啤酒及冰淇淋。

可以加床嗎？

不提供加床服務。

可以追加毛巾或備品嗎？

每間客房均已提供毛巾及備品，如需額外提供可向前台申請。

非住宿者可以進入客房嗎？到哪裡會客？

基於安全、防範與消防考量，非住宿者不得進入客房及住宿樓層。
請於大廳會客。

請介紹房間內的空調設備。

每間客房均設有獨立空調，可由住客自行調整。

房間內提供哪些備品？

提供館內服、浴衣、浴袍、足袋襪、浴巾、面巾、身體巾、洗髮精、護髮素、沐浴乳、化妝水、牙刷、刮鬍刀、髮刷、梳子、浴帽及乳液。

房間內有卸妝或保養品嗎？

為女性旅客提供以下備品：
[POLA B.A]
- 卸妝霜
- 洗面乳
- 保濕化妝水
- 保濕乳液

房間有陽台或露台嗎？

所有客房均設有陽台。

※陽台禁止吸菸，請至指定吸菸區。
※為維護景觀，請勿在陽台欄杆晾曬衣物。

房間內的浴池是溫泉嗎？

客房內的露天浴池使用溫泉水。

可以借用床護欄嗎？

為了讓成人賓客能夠安心放鬆，本館僅限國中生以上入住。
如攜帶小學生或以下孩童，請使用本集團姊妹飯店：
"「阿寒遊久之里 鶴雅」或「THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT」"。

請介紹房間內的浴室與洗手間。

所有客房均配備浴室及廁所。

一間客房最多可入住幾位客人？

每間客房最多可入住4位客人。

可以更換房間嗎？

可依房況安排更換房間。

請說明連續住宿期間的客房清掃。

住宿期間的清掃自9:30開始。
我們會盡量於您外出時進行清掃；若您白天留在房內，則可安排於10:00至13:00之間進行。
若不需要清掃，請將「請勿打掃」牌掛於房門外。

房門是自動上鎖嗎？

客房未配備自動上鎖或卡片鑰匙系統。

可以穿著浴衣或拖鞋在館內活動嗎？

可穿著浴衣及拖鞋在館內自由活動。

請介紹客房設備。

客房內配備電視、按摩椅、負離子吹風機、咖啡機、電熱水壺、水杯、玻璃杯及茶杯等。

可用於Workation（遠距工作）：
外接螢幕（附HDMI線）、會議用麥克風、音響設備、照明設備、相機、附靠墊的膝上桌、延長線、USB集線器
※整套價格：1,650日圓（不含螢幕為1,100日圓）

房間內有提供飲用水嗎？

房內的自來水可安全飲用。
另提供免費瓶裝礦泉水。

有提供兒童用備品或租借物品嗎？

為了讓成人賓客能夠安心放鬆，本館僅限國中生以上入住。
如攜帶小學生或以下孩童，請使用本集團姊妹飯店：
"「阿寒遊久之里 鶴雅」或「THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT」"。

房間內有空氣清淨機嗎？

非常抱歉，本館未設置空氣清淨機。
敬請見諒。

預訂多間客房可以安排相鄰房嗎？

若預訂多間客房，我們會盡量安排鄰近或對面的房間。
請於預訂時提出需求。
但依當日房況及預訂狀況，可能無法完全符合您的要求，敬請見諒。

可以幫忙將行李送到房間嗎？

我們可協助將您的行李送至客房。

可以指定樓層或房間方向嗎？

如高樓層或低樓層等需求會為您備註，但無法保證，需依當日房況安排。

請介紹房間的通風及窗戶情況。

基於安全考量，客房窗戶無法開啟。

有女性專用客房或樓層嗎？

本館沒有女性專用客房或樓層。

請介紹客房內的服裝（睡衣、浴衣等）。

提供浴衣、館內服及足袋襪。

關於料理餐廳

可以対応食物過敏或不能食用的食材嗎？

對於因過敏或其他原因無法食用的食材，可為您替換，請放心。
請於預訂時提前告知。

館內有提供自助餐的餐廳嗎？

本館內沒有提供自助餐形式的餐廳。

請說明餐廳的吸菸與禁菸座位。

2樓的「料亭 茶屋 雛（HINA）」為全面禁菸。

進入餐廳有年齡限制嗎？

為了讓成人賓客能夠安心放鬆，本館僅限國中生以上入住。
如攜帶小學生或以下孩童，請使用本集團姊妹飯店：
"「阿寒遊久之里 鶴雅」或「THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT」"。

請介紹晚餐。

晚餐於2樓的「料亭 茶屋 雛（HINA）」提供。
請參閱以下連結了解詳情。

請介紹早餐。

早餐於2樓的「料亭 茶屋 雛（HINA）」提供。
請參閱以下連結了解詳情。

餐廳有提供兒童座椅嗎？

為了讓成人賓客能夠安心放鬆，本館僅限國中生以上入住。
如攜帶小學生或以下孩童，請使用本集團姊妹飯店：
"「阿寒遊久之里 鶴雅」或「THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT」"。

可以為早上出發的客人準備早餐嗎？

可為早上出發的客人準備早餐便當（可外帶）。
請於預訂時與我們洽詢。

有包廂嗎？是否需要額外費用？

2樓「料亭 茶屋 雛（HINA）」的所有座位皆為包廂。
晚餐及早餐皆在同一包廂內提供，讓您可於如同在家般放鬆的氛圍中享用餐點。

有提供含餐與不含餐的住宿方案嗎？

我們提供多種含餐方案，包括僅早餐、僅晚餐，以及含早晚餐的方案。

有營業到深夜的餐廳嗎？

1樓的酒吧休息區免費提供酒水暢飲。
營業時間：21：00～22：30（最終點單：22：00）

請介紹兒童餐。

為了讓成人賓客能夠安心放鬆，本館僅限國中生以上入住。
如攜帶小學生或以下孩童，請使用本集團姊妹飯店：
"「阿寒遊久之里 鶴雅」或「THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT」"。

關於溫泉

孕婦可以使用溫泉嗎？

有以下情況的旅客建議避免入浴：
急性疾病（伴隨發燒）、活動性結核、惡性腫瘤、嚴重心臟病、呼吸衰竭、腎衰竭、出血性疾病、重度貧血以及孕期（特別是初期與後期）。

請介紹館內的大浴場與露天風呂。

6樓與7樓設有男女分開的大浴場。
亦可使用姊妹館「阿寒遊久之里 鶴雅」或「THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT」的大浴場。
男女湯依時間會互相更換。
【14:00〜22:00】
・6樓 銀之滴（女性）
・7樓 金之弓（男性）
【22:30〜翌日11:00】
・6樓 銀之滴（男性）
・7樓 金之弓（女性）
※22:00～22:30為更換時間，期間無法使用。

大浴場有置物櫃嗎？

大浴場更衣室設有貴重物品保管櫃。

大浴場與露天風呂有提供毛巾嗎？

大浴場提供浴巾與毛巾。

大浴場是混浴嗎？

本館沒有混浴設施。

有三溫暖嗎？

本館內沒有三溫暖設施。

大浴場與露天風呂是源泉直流嗎？

大浴場的內湯使用源泉直流的天然溫泉水。
7樓露天風呂「石室之湯 金之弓」及客房露天風呂採用循環過濾方式。
（為調整水溫會加入部分自來水。）

大浴場內有按摩機嗎？

大浴場內未設置按摩設備。

有刺青可以使用大浴場嗎？

非常抱歉，有刺青（包含貼紙類刺青）的旅客無法使用大浴場。

請介紹溫泉的泉質與功效。

泉質：單純溫泉
功效：可舒緩疲勞、神經痛、肌肉風濕、慢性關節疾病等。

大浴場會有男女互換嗎？

男女浴場會依時間進行更換。
【14:00〜22:00】
・6樓 銀之滴（女性）
・7樓 金之弓（男性）

【22:30〜翌日11:00】
・6樓 銀之滴（男性）
・7樓 金之弓（女性）
※22:00～22:30為更換時間，期間無法使用。

請說明入湯稅。

每位成人每晚需另收300日圓的入湯稅。

岩盤浴有提供專用服與毛巾嗎？

提供岩盤浴專用服與毛巾。

請介紹岩盤浴。

雛之座6樓及7樓附近設有岩盤浴。
住宿旅客可免費使用。

關於館內設施

有提供托育設施或保母服務嗎？

本館未提供托育設施或保母服務。

請介紹館內的酒吧。

館內設有名為「Za BAR」的酒吧休息區。
飲品可免費享用。
（部分品項需另行收費。）
營業時間：21:00～22:30（最後點單22:00）

有放鬆療程設施嗎？

療程於客房內提供。
提供臉部、腿部及全身等多種療程。
請參閱以下連結了解詳情。

有遊戲機等娛樂設施嗎？

非常抱歉，本館沒有遊戲機等娛樂設施。
敬請見諒。

請介紹館內的商店。

1樓設有名為「Yuzabo」的商店。
請參閱以下連結了解詳情。

關於交通路線

最近的車站有電梯嗎？

JR釧路站沒有電梯。
敬請見諒。

入住前或退房後可以使用停車場嗎？

入住前如有空位可使用停車場。
退房後可使用至14:00。

請介紹停車場。

停車場位於飯店外，工作人員將在飯店正門接收您的車輛並代為停放。

請說明從最近車站的交通方式。

最近的車站為JR釧路站。
從車站開車至飯店約需1小時30分鐘。
請參閱以下連結了解詳情。

有接駁巴士服務嗎？

提供飯店到阿寒巴士中心的接駁服務。
詳情請洽詢預訂中心。
TEL: 0154-67-4000

請說明巴士交通方式。

關於接駁巴士詳情請參閱以下連結。（依季節可能暫停服務）

請說明從機場的交通方式。

從新千歲機場有接駁巴士可直達飯店。
從新千歲機場至飯店約需6小時。
接駁巴士的路綫以及費用請前往以下網頁查看。
關於接駁巴士詳情請參閱以下連結。（依季節可能暫停服務）

可以代為安排計程車嗎？

接駁巴士的路綫以及費用請前往以下網頁查看。

關於周邊觀光

附近有醫院嗎？

距離飯店約車程5分鐘處有「阿寒湖診所」。
夜間或假日緊急情況時，可前往距此約1小時30分鐘車程的釧路市急救醫療中心。

附近有便利商店或超市嗎？

飯店正對面設有一間Lawson便利商店。

關於紀念日/生日

我計畫於特別紀念日入住，可以提供相關安排嗎？

可依您的需求安排蛋糕、香檳或花束等慶祝用品。
可用於家庭聚會、朋友出遊或情侶紀念日等各種場合。
詳情請透過電話與我們聯絡。
TEL: 0154-67-5500

其他諮詢

可以提供素食餐嗎？

可於事先確認內容並與廚師協調後提供素食餐。

可以攜帶外食或飲料嗎？

基於食品衛生考量，禁止攜帶外食及飲料入館。

有提供午餐服務嗎？

本館內未提供午餐服務。

可以使用銀聯卡嗎？

可使用銀聯卡付款。

有DVD或藍光播放器嗎？

非常抱歉，本館未提供DVD播放機租借服務。
敬請見諒。

有乒乓球或保齡球等設施嗎？

非常抱歉，本館未設置乒乓球、保齡球等相關設施。
敬請見諒。

有游泳池及相關設備嗎？

非常抱歉，本館沒有游泳池。
因此也無法提供泳圈、泳帽等游泳用品的租借或使用。

需要佩戴泳帽嗎？

非常抱歉，本館沒有游泳池。
敬請見諒。

可以攜帶泳圈或踢水板等游泳用品嗎？有提供租借嗎？

非常抱歉，本館沒有游泳池。
敬請見諒。

請介紹游泳池。

非常抱歉，本館沒有游泳池。
敬請見諒。

有健身房嗎？

非常抱歉，本館沒有健身房。

使用健身設施有年齡限制嗎？

非常抱歉，本館沒有健身房。
敬請見諒。

請介紹保齡球設施。

非常抱歉，本館沒有保齡球場。
敬請見諒。

請介紹撞球設施。

非常抱歉，本館沒有撞球設備。
敬請見諒。

有提供雨傘嗎？

住宿期間可提供雨傘借用。

可以影印或列印嗎？

前台提供影印服務（需收費）。
不支援從USB裝置或電子郵件資料進行列印。

【照片列印】
本館未提供從數位相機或手機列印照片的服務。

可以借用手機充電器嗎？

依機型可提供充電器借用服務。

有提供報紙嗎？

提供報紙（早報與晚報）。

提供藥品嗎？

依藥事相關規定，本館未提供一般藥品。
請於出發前自行準備，或於醫院、藥局購買。
但OK繃、消毒用品等基本物品可提供。

可以傳送或接收傳真嗎？

【於館內傳送傳真】
前台提供傳真發送服務（需收費）。
如需使用，請洽前台。
（費用依頁數及傳送地點而有所不同。）

可以兌換外幣嗎？

本館不接受外幣支付。

可以安排租車嗎？

可由前台協助安排租車。
歡迎隨時洽詢。

有自行車租借服務嗎？

不提供自行車租借服務。

有提供座椅嗎？

提供高背椅。

可以租借防尿墊嗎？

非常抱歉，本館不提供防尿墊。
敬請見諒。

有褲線熨燙機嗎？

非常抱歉，不提供褲線熨燙機租借服務。
敬請見諒。

請說明吸菸與禁菸客房。

自2018年5月1日起，所有客房皆為禁菸房。
（包含電子煙及加熱式菸品。）
※如需吸菸，請使用館內指定的吸菸區。

有日式客房或和洋式客房嗎？

本館所有客房皆為日式或和洋式客房。

有提供熨斗及熨衣板嗎？

非常抱歉，不提供熨斗租借服務。
敬請見諒。

房間內有電熱水壺嗎？

所有客房均配備電熱水壺或熱水電壺。

何時會鋪設與收起被褥？

被褥會於您外出用餐時鋪設。
部分情況下，亦可能於您在房內時進行鋪設。
被褥將於您退房後收起。

最多可以借用幾把房間鑰匙？

鑰匙發放數量依每房成人入住人數而定。

請介紹婚禮服務。

非常抱歉，本館未提供婚禮服務。
敬請見諒。

最晚何時可以變更入住人數？

變更可隨時受理，但請於入住日前一天前告知人數變更。
（請注意，如每房入住人數變更，房價亦可能有所調整。）

館內有美容院嗎？

非常抱歉，本館內沒有美容院。
敬請見諒。

有麻將室或麻將租借服務嗎？

非常抱歉，本館沒有麻將室，也未提供麻將租借服務。
敬請見諒。

請介紹卡拉OK設施。

非常抱歉，本館沒有卡拉OK包廂。
敬請見諒。

請介紹足湯的營業時間與費用。

1樓設有名為「和氣之湯」的足湯。
在暖和身體之後，還可自由飲用天然礦泉水「阿寒湖百年水」。

館內有花店嗎？

非常抱歉，本館內沒有花店。
敬請見諒。

請介紹活動及優惠資訊。

請透過以下連結查看季節性活動資訊。

館內有微波爐嗎？

本館內未設置微波爐。

請介紹洗衣服務或投幣式洗衣設施。

很抱歉，本館沒有投幣式洗衣房，您可以使用姊妹館的投幣式洗衣設施。THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT 距離本館步行約3分鐘。
如需前往 阿寒遊久之里 鶴雅，請告知櫃檯，我們將安排接送服務送您前往。

有電腦使用區嗎？

大廳設有電腦可供免費使用。
歡迎隨時洽詢。

有製冰機嗎？

本館沒有製冰機。

有電梯或手扶梯嗎？

館內設有兩部電梯。

有香菸自動販賣機嗎？

本館內沒有香菸自動販賣機。

可以租借嬰兒推車嗎？

不提供嬰兒推車租借服務。

有兒童遊戲室嗎？

本館內沒有兒童遊戲室。

有會議室或宴會廳嗎？

2樓「料亭 茶屋 雛（HINA）」最多可容納8位客人。
詳情請參閱以下連結：
查看詳情

可以提前將行李寄送到飯店並代為保管嗎？

我們可為您保管行李。
請在寄送單上註明以下內容：
（1）預訂者姓名
（2）預計入住日期
請於當天攜帶寄送收據。

【寄送地址】
〒085-0467
日本北海道釧路市阿寒町阿寒湖溫泉2-8-1
阿寒鶴雅別墅 鄙之座
TEL: 0154-67-5500

可以從飯店寄送行李嗎？

可在商店「Yuzabo」辦理宅配寄送服務。
亦可購買寄送用紙箱。

請說明貴重物品的保管方式。

每間客房均設有保險箱供您使用。
亦可於前台寄存貴重物品。

有代客停車服務嗎？

為住宿旅客提供專屬代客停車服務。
專業人員將於您抵達、住宿期間及離開時，免費協助停車與取車。

在哪裡可以吸菸？

1樓設有吸菸室。
內部配置舒適沙發與柔和燈光，提供放鬆的環境。
歡迎使用。

提供哪些住宿方案？

我們提供多樣化的住宿方案以滿足不同旅客需求。
請參閱以下連結了解詳情及價格。

館內有自動販賣機嗎？

本館内沒有設置自動販賣機。可以前往飯店對面的Lawson進行購買。

有電動車充電設備嗎？

本館沒有電動車充電設備。
請使用姊妹舘「阿寒遊久之里 鶴雅」或「THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT」的相關設備。

可以使用信用卡或事先刷卡付款嗎？

可使用VISA、JCB、MASTER、AMEX、UFJ NICOS等各種信用卡。

需要支付押金嗎？

不需要。

附近有ATM嗎？

飯店對面有一家Lawson便利商店。
此外，釧路信用金庫距離飯店步行約3分鐘。

可以單人入住嗎？

歡迎單人入住，亦提供適合單人旅客的住宿方案。
請參閱以下連結了解詳情。

可以使用電子支付嗎？

【可使用的電子支付】
Edy、nanaco、Suica、waon、iD（僅限前台）
電子支付僅可於前台使用。
※僅限用於付款，無法進行儲值。

請介紹網球場。

非常抱歉，本館沒有網球場設施。
敬請見諒。

請說明遺失物品。

如與我們聯絡，我們將協助尋找您的遺失物。
若有找到，將以貨到付款方式寄送給您。
遺失物自發現日起最長保管3個月。

請說明諮詢方式。

預訂及諮詢：
TEL: 0154-67-5500
受理時間：9:00～18:00
其他時段：
鶴雅集團總機：0154-67-2531

前台在哪裡？營業時間為何？

前台24小時提供服務。

請說明發票與收據的開立。

如於飯店現場付款（現金或信用卡），可開立明細收據或手寫收據。
如需指定抬頭，請於入住時告知。

若未於現場付款（如線上刷卡、旅行社票券或代金券等），則無法開立收據。
如需收據，請向預訂單位洽詢。

房間鑰匙遺失時的賠償說明。

若遺失房間鑰匙需重新製作，將收取20,000日圓費用。
本館並未採用自動上鎖或卡片鑰匙系統。
敬請妥善保管您的鑰匙。

未成年人可以單獨入住嗎？

未成年人可在無成人陪同下入住。
但若所有入住者皆為未成年（未滿20歲），需提交由監護人簽署的同意書。

請告知地址。

TEL: 0154-67-5500
地址：
日本北海道釧路市阿寒町阿寒湖溫泉2-8-1（郵遞區號085-0467）

外出時需要將房間鑰匙寄放於前台嗎？

基於安全及房務管理考量，外出時請將房間鑰匙寄放於前台。

請說明無障礙設施。

5樓設有減少室內高低差的客房。
但並非完全無障礙設計。
敬請見諒。

可以租借輪椅嗎？

館內可提供輪椅使用。

有門禁時間嗎？

因前台24小時有人值班，故沒有門禁時間限制。